在前面两篇文章中，我们围绕微信公众号的类型，微信公众号怎么创建，企业选择自运营还是代运营，微信公众号与小程序的结合给商家带来的营销效果等方面作了分享。

本篇文章我们将着重从微信公众号的基础框架建设方面展开，跟大家分享一个优秀的微信公众号是怎么运营的？

第一点：微信公众号的定位要明确

微信公众号的定位主要包含三个方面，即账号名称定位、目标用户定位、内容运营定位。

通常我们在微信里搜索公众号时会有这样的排序规则：搜索关键词>微信认证>注册时间>粉丝互动情况。

因此创建账号前，我们要先确定账号的名称、头像及简要描述，这些都是根据企业的特征来设定，比如在名称上，突出品牌定位的同时，还需要符合用户的搜索习惯，简单好记，才能更多地增加品牌曝光率和关注度。

然后还要考虑账号所要覆盖的用户群体，从基础属性、社会关系、消费能力、习惯偏好等方面构建用户画像，针对用户喜好推荐合适的内容和产品。

而在内容定位上，不要东一棒槌、西一榔头，今天发旅游自由行线路推荐，明天发家居家装促销，后天又发化妆品、日用品优惠活动，这会让用户看不懂你到底在做什么，没有信任感，留不住用户。

我们需要通过推送对用户有价值的垂直领域内容，去触达感兴趣的消费者，创造更多机会去引导转化并沉淀为忠实粉丝。

第二点：微信公众号的基础框架建设

微信公众号提供的开源接口非常多，我们可以通过多项功能来丰富我们的公众号。在公众号基础框架的搭建方面，需要做好下面这几个事情，这些都与粉丝互动都密不可分。

关键词回复：对于公众号提供的常用服务以及精品推荐文章、学习资料、报告下载等内容进行关键词设置，引导用户输入对应的关键词就能获取相应的服务和内容。这也是吸粉引流的方式之一，当然前提是公众号提供的内容要对用户有价值。

用户首次关注回复：新用户关注公众号后弹出的消息，是用户对公众号的第一印象，也是影响用户是否愿意留存的关键因素之一。

所以这里需要设置一些品牌简单介绍或者可提供的服务，可以展示出联系方式，方便有需求的用户能第一时间联系到企业，在消息中也可以提示用户输入对应的关键词，让用户主动获取自己感兴趣的内容。

还有一种是消息回复，当用户在公众号对话框输入除了关键词外的消息时，就会弹出消息回复，回复的内容可以设定为图片、文字或者文章等，在这里可以设置一些引导性的提示信息，引导用户进入商城页面，或者联系企业商家。

自定义菜单：这是微信公众号的一个重要门面，根据微信官方规定，自定义菜单可以设置三个主菜单（一级菜单），每个主菜单下可以设置五个子菜单（二级菜单），但每个主菜单最多只能写4个字，每个子菜单最多可以写8个字。

公众号菜单的作用就是方便用户了解企业和产品服务，通过有趣实用的内容留住用户。

所以我们应该最大化合理配置菜单内容，明确各项功能的划分，从企业特色、产品分类、服务优势、、在线预约、联系合作等角度全方位植入企业信息，让内容更丰富、更饱满，就像一个移动版的简洁网站，给用户带去很好的使用体验。这也是能留住用户一个很重要的因素。

随着产品的迭代更新，公众号菜单的使用上也是需要不断优化的。

当然，如果你什么都不设置，用户就会觉得这个公众号是没有人在运营的，也不会输出什么好的内容，没有留下的必要，所以用户也就取消关注了，别看吸引粉丝很难，掉粉就是这么简单。

以上就是我们分享的微信公众号基础框架建设的主要内容，除了这些以外，内容更是微信公众号运营的重中之重，需要花大量的心思和时间去学习和研究，以提供给用户最佳的阅读体验。

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