我们回忆一下产品的基本流程：

需求调研—>立项，写MRD/PRD（反复沟通）—>UE设计 —>与其他部门沟通—>初评 —>终评 —>排期—>跟进开发（思考上线后如何评估效果）—>运营推广—>评估小流量效果—> —>全流量上线—>调研思考进一步优化

从基本流程中可以看到，产品运营推广在整个流程中占据重要的位置。实际场景中同样如此，积极的推广运营可以对产品影响力产生巨大的提升作用，然而，许多产品经理往往忽略这一点。事实上，腾讯的首位产品经理Punk曾说过，任何一款产品的快速成长，都离不开长期运营策略的支持，绝大部分产品是死在这个环节上面的。只有单一、集中的长期策略才能有效支持用户习惯和认知的养成。因此，相应的运营策略与原则，必须在早期就预埋。

那么，我们应该如何做好运营呢？

就我目前接触来看，运营分为两大部分——平台运营和客户运营。我们先来看看如何做好平台运营，后边详细介绍客户运营。

以微信公众平台运营为例，平台运营分为三个大块：外在排版、内容运营、推广运营。

对于刚刚开始接手微信公众号的同学来说，下面是一些简单易上手的排版技巧：

1、标题字数要尽量控制在15个字以内&尽量不要换行

2、固定栏目设置，长期发展可形成品牌效应，可用“|”划分栏目和标题

3、封面配图选择干净、色彩统一的图片，封面图尺寸900 x 500，次图

4、多图文的配图，整体风格要保持和谐一致

5、正文图片尽与文章内容相近&风格具有一致性

6、正文字号最好在14—18px之间，以16px最为合适。如果文章篇幅较短，字体可以稍大（16-18px）；“文艺范”的文章字体可以稍小一些（12-14px），更显精致。

7、关注引导：文章末尾签名的设置是转化机会的最好位置，读者看完文章后如果感兴趣，正在想如何关注这个账号，此时如果签名设置得好，把账号的介绍、优势，以及以往发过的优质文章进行引导链接，可以增加粉丝关注。现在较为通行的办法就是在文章签名处放上指纹和二维码。

此文对图文消息的标题长度、封面配图、标题格式、正文排版&小标题&配图等等都有详细的介绍，对于刚刚开始接手微信公众号的同学来说，简单易上手。

另外补充一点是，多图文消息中，往往阅读量呈现从上到下递减趋势，因此，发布消息时，可以考虑根据消息的重要性选择合理的位置。

再补充一些常用的工具：

1、文章搜索：搜狗微信搜索，可搜微信公众号的信息以及所发布的文章信息

2、问卷调查：金数据、问卷星、麦客、问卷网

3、短链生成：百度短网址

4、二维码生成：草料二维码、微微在线、联图、二维工坊

5、实用编辑器：135编辑器、i排版、秀米

6、配图网站：好搜识图、、

7、制作：易企秀、兔展、MAKA、初页

一个公众号真正的价值，不在外在排版，而是其提供的“有价值”的内容。什么是“有价值”的内容呢？我理解有三点，原创性、实用性、相关性。

原创性很好理解，仅仅是复制粘贴一些别人的东西，不可替代性太差，如同所说，“就像推粪球上山”，费力做一些没有意义的事情。前几天百度整顿贴吧，清查盗版侵权内容，也暗示着盗版行为的的生存空间越来越小，原创是未来趋势。

实用性指的是，了解目标用户的需求，根据自身的风格和品牌定位，推送适合用户的内容。譬如说我运营的汉语中心的公众号，目标用户是留学生，他们可能对了解中国文化、学习汉语、学校活动等会比较感兴趣。实际运营过程中，根据后台的阅读和转发数据，了解用户的兴趣和最开始推测的是否一致，如果阅读量过低则及时调整。这也是常说的，“小步迭代，快速试错”的过程。

相关性是指内容运营可以与当下相关、与时事相关、与热点相关、与话题相关。譬如前几天杨绛去世，我订阅的公众号不论是科技类、新闻类还是文学类、诗歌类，都推出了杨绛专题系列，朋友圈也有不少转发刷屏。跟风是人类的天性，借势营销做得最好的当属杜蕾斯，它的运营应该是经典学习教材。

理解了三条基本原则，具体怎么操作呢？

结合知乎王大尧的微信公众号如何推广、运营、盈利？文章和我的经验，分为四步：学习模仿、塑造品牌、持续输出和良好互动。

1、学习模仿

牛顿说， “如果我看得更远一点的话,是因为我站在巨人的肩膀上。” 同样，进入一个陌生领域最快的上手方式就是学习模仿类似产品的做法，看看大家是怎么做的，去粗存精。另外，除了关注同类产品和竞争对手以外，在此领域的佼佼者，哪怕不是同行，也可以学习起优秀的部分（比如营销之神杜蕾斯）。

2、塑造品牌

如果说流行是“我也一样”，那么品牌就是“我独一无二”。

目前品牌形象展现主要分为内容品牌运营和个人品牌运营两种，分别的典例是杜蕾斯和罗辑思维。塑造品牌首先第一步需要明确品牌定位，只有确定了目标之后，才有可能说通过内容运营达到预期效果。

3、持续输出

运营公众号是一个长期的、持续性的过程。科技新闻类的更新频率偏高，每日至少一篇多图文消息，个人原创类的三到五天更新一篇不等，视作者勤快程度而定，商业调研类大约每个月更新一篇，并没有一个统一的标准。推送内容的更新频率、推送时间等因素会对阅读量造成一定的影响，但是核心还是内容。

4、良好互动